Para a devolução do dinheiro, você tem até 30 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
O Direito de Arrependimento só pode ser acionado após o recebimento da compra em sua casa, no prazo de até 30 dias corridos.
1. Não será aceito devoluções causadas por mau uso.
2. Não será aceito devoluções acima do prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria.
3. Envie um e-mail para [email protected] Informando CPF e numero do pedido e também o ocorrido, para que a solicitação seja analisada e receber orientações.
Abaixo algumas orientações de acordo com a etapa do processo em que seu pedido se encontra.
Enviado ou Em rota de entrega: Não conseguimos cancelar pedidos que já enviados ou estão em rota de entrega, será necessário recusar, não havendo outra forma.
Aguardando aprovação do cartão de crédito: Realizamos tentativas de aprovação do pedido, junto a administradora do cartão, durante 48 horas, em vários momentos do dia. Após esse prazo, caso a aprovação não ocorra é só aguardar, pois o pedido será cancelado automaticamente, sem que ocorra novas tentativas.
Boleto e Pix: Ao emitir boleto não realize o pagamento, após 48horas seu pedido será cancelado automaticamente.